Споживач має право на несплату вартості комунальних послуг, крім постачання теплової енергії, в разі їх невикористання та при відсутності приладів обліку. Про це
повідомляє центр із надання безкоштовної правової допомоги.
Не сплачувати за комуналку можна, якщо період тимчасової відсутності в житловому приміщенні чи іншому об'єкті нерухомого майна споживача й інших осіб – понад 30 календарних днів. Факт непроживання протягом цього періоду необхідно документально підтверджувати відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг (п. 6 ч. 1 ст. 7 Закону «Про житлово-комунальні послуги»).
Факт непроживання підтверджується довідкою, виданою на підставі акту, який мають підписати не менше, ніж троє сусідів. У разі, якщо людина зареєстрована, але не проживає за адресою реєстрації, їй доцільно підтвердити факт свого перебування за іншою адресою відповідною довідкою.
Це може бути документ, який підтверджує місце перебування особи в іншій адміністративно-територіальній одиниці в зв'язку з роботою, лікуванням, навчанням, тривалим відрядженням, відбуванням покарання тощо.
Виконавець зобов'язаний розглядати у визначений законодавством термін претензії та скарги споживачів і проводити відповідні перерахунки розміру плати за житлово-комунальні послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, зниження їх якості (п. 5 ч. 2 ст. 8 Закону «Про житлово –комунальні послуги).
Отже, якщо ви були відсутні за місцем проживання та надали відповідні документи (посвідчення про відрядження, виклик за кордон тощо), маєте право отримати перерахунок.
