«Укрпошта» працює у штатному режимі у містах, де це дозволяє безпекова ситуація. 
Перш за все робота відділень в обмеженому режимі буде зосереджена на забезпеченні обслуговування найбільш вразливих верств населення пенсійними виплатами та товарами побутового споживання, а також можна буде отримати свої посилки.
Крім того, «Укрпошта» припинила співробітництво з Поштою Росії та Білорусі. Посилки та перекази в ці країни не приймаються. Ті посилки, які були прийняті до 24 лютого, повернуть власникам з оплатою, як тільки безпекова ситуація дозволить це зробити.
Раніше співвласник «Нової пошти» Володимир Поперешнюк заявив, що компанія «продовжує працювати там, де це можливо та безпечно для людей».
