Мендель, "Боинг", президент, або Затерянный в песках Омана

Сейчас Зеленскому нужно хотя бы пару недель не допускать новых провалов в коммуникациях с обществом. Вот только Мендель ему такого подарка не сделает

Реакция Владимира Зеленского на крушение самолета авиакомпании МАУ ранним утром 8 января в Иране стала его первым крупным коммуникационным провалом на президентском посту. Причем в этот раз речь идет не только об условных 25% украинцев, которые, как выразился сам Зеленский, его "не воспринимают". Для них все президентство Владимира Александровича - это сплошной коммуникационный провал. История с тегеранским крушением "Боинга" и экстренным возвращением Зеленского на родину, затянувшимся на целые сутки, сопровождалась информационными "зашкварами", которые явно увидели и осознали даже сторонники Зе-президента. Этот провал ему профессионально постаралась обеспечить его пресс-секретарь Юлия Мендель.

"Не беритесь коммуницировать ненужный хлам"

Можно было бы спорить, причем тут Мендель, но она сама не далее как 3 января похвасталась тремя годами работы в сфере коммуникаций и поделилась правилами для коммуникационщиков, которые выработала за это время.

Правила эти очень креативны. Например: "Не беритесь коммуницировать ненужный хлам... Коммуникация ненужного хлама или пустоты - это обман". Поэтому если общество видит отсутствие коммуникации от Зеленского по какому-то важному злободневному вопросу - можно не сомневаться в том, что Мендель считает этот вопрос (ну или имеющиеся у Зеленского ответы на него) ненужным хламом.

Вот еще одно прикольное правило: "Не надо оправдываться... Информационные атаки в большинстве абсурдны и не логичны. Поэтому стоит объяснять, почему они не логичны, открывая реальность, а не оправдываться. Оправданиями не победить". Придерживаясь этого правила, Мендель ставит Зеленского в вилку: если информатака на него нелогична, нужно объяснять, почему она нелогична; если же не повезло и информатака вдруг оказалась логичной - тогда нужно сцепить зубы, молчать и терпеть, пока тебя бьют и над тобой измываются, ибо главное - не выглядеть оправдывающимся.

Подготовка провала

Вдоволь потешив свое самолюбие изложением собственного коммуникационного опыта, Мендель не забыла упомянуть о Зеленском. Она заверила, что "украинский президент превращается в одного из самых влиятельных людей в мире", и пообещала, что в 2020-м "нам, украинцам, стоит ожидать еще больше приятных новостей".

Однако первая же новость о Зеленском, случившаяся после этого, оказалась скорее шокирующей, чем приятной. 5 января СМИ разузнали, что Зеленский с семьей отдыхает в Омане, и предъявили фото украинского президента в пятизвездочном отеле Al Bustan Palace Ritz-Carlton Hotel. Лишь после этого президентский офис удосужился сообщить, что "Зеленский находится в Омане, куда он отбыл вместе с семьей рейсовым самолетом за собственные средства. Там в ближайшие дни у главы государства запланированы встречи на наивысшем уровне".

Однако ни одной встречи на наивысшем уровне у Зеленского в Омане так и не произошло. Да и вообще это был не визит в Оман, а поездка в Оман - именно такую терминологию использовал офис Зеленского. В связи с этим у общества возникло множество вопросов. Тем более что добрые люди сразу же напомнили о том, как Зеленский до президентских выборов высмеивал Петра Порошенко за отдых на Мальдивах и подчеркивал: "Президент не может отдыхать, когда в стране идет война".

На вояж Зеленского в Оман бурно отреагировали соцсети, высмеяв его в фотожабах. Вдобавок вызвала сомнения официальная цель поездки. Быстро, словно вирус, в соцсетях распространилась версия о том, что Зеленский срочно отправился в Оман не только и не столько для отдыха, сколько ради того, чтобы вывезти якобы спрятанные в тамошних банках сотни миллионов долларов Игоря Коломойского.

Убедительность этой версии придавали не только офшорная слава Омана и выдающаяся специфика бизнес-методов Коломойского, но и упорное молчание офиса Зеленского, который в соответствии с советами Мендель предпочитал делать вид, что не замечает вопросов общества, лишь бы только ни в чем не оправдываться.

"Срочное возвращение", затянувшееся почти на сутки
В 7:43 утра 8 января Зеленский на своей фейсбук-страничке сообщил о крушении самолета МАУ после взлета из аэропорта Тегерана. В 8:32 Мендель уведомила: "Это так страшно... Президент срочно возвращается в Киев". В 8:56 сам Зеленский известил: "Вылетаю в Киев".

После этого весь день вплоть до позднего вечера общество ждало, когда же президент вернется. Соцсети следили за самолетами, вылетающими из Омана, и гадали, в каком из них может быть украинский президент. С обеда в аэропорту "Киев" в Жулянах томились съемочные группы различных телеканалов, заинтригованные слухами о том, что Зеленский прилетит на самолете главы политсовета ОПЗЖ Виктора Медведчука. Но офис Зеленского в ответ на все вопросы о том, когда и на каком самолете вернется президент, упорно молчал.

Хуже того, на съемочную группу "5 канала" было совершено нападение. Об этом канал сообщил в 22:13. Соцсети отреагировали на это репликами о том, что возвращаются времена Януковича. Президентский офис по-прежнему молчал.

Программа "Схемы: коррупция в деталях" сообщила, что Зеленский вернулся в Украину из Омана чартерным рейсом, который приземлился в аэропорту "Киев" в 2:37 ночи 9 января. Съемочная группа "Схем" зафиксировала, как после приземления самолета к нему подъехал автомобиль Mercedes-Benz Vito, который направился на Банковую и через 15 минут заехал на территорию президентского офиса. В здании включили свет на этаже, где находится кабинет президента. А в 3:29 президентский сайт известил, что под председательством Зеленского началось рабочее совещание по вопросам, связанным с катастрофой самолета МАУ в Тегеране.

О том, когда и каким образом Зеленский вернулся в Украину, и что он делал в Омане почти сутки, на Банковой так и не дали официальной информации. В соцсетях этот заговор молчания, естественно, объясняли вовсе не тем, что Мендель профессионально подставила Зеленского своими методами коммуникации. А тем, что Зеленскому понадобились почти сутки для возвращения в Украину якобы из-за того, что его задержала необходимость завершить спасение оманских сбережений Коломойского.

Ступени провала
Этот коммуникационный провал усугубился тем, в Украине не был своевременно объявлен траур по погибшим. Это было сделано только утром 9 января, через сутки после трагедии.

А то, что Зеленский сделал 8 января в связи с трагедией, вызывало недоумение. В 10:21 он объявил: "Дал поручение Генеральному прокурору открыть уголовное производство насчет катастрофы самолета МАУ в Тегеране. Должна быть создана следственная комиссия из представителей силовых и профильных ведомств, ответственных за гражданскую авиацию". Вот только отдавать поручения генпрокурору не входит в компетенцию президента. Даже если он хвастался, что это на 100% его генпрокурор.

По возвращении в Украину Зеленский углубил свой коммуникационный провал еще на три ступени. Во-первых, оказалось, что экстренное ночное совещание на Банковой проигнорировали ближайшие члены его команды - руководитель его офиса Андрей Богдан и глава СБУ Иван Баканов. Последний, к слову, был замечен в это время на горнолыжном курорте во Франции. Это вызвало подозрения в том, что данное совещание - не более чем пиар.

Во-вторых, после того совещания он записал видеообращение, которое завершалось довольно странными словами: "Эта страшная история должна научить всех нас - и каждого гражданина Украины, и каждого мирового лидера - ценить человеческие жизни". Зеленский и вправду считает, что украинцы не ценят человеческие жизни? И решил использовать этот трагический повод для того, чтобы выдвинуть украинцам такое обвинение?

А в третьих, утром 9 января в аэропорту "Борисполь" (это базовый аэропорт МАУ) зачистили зал от людей, чтобы Зеленский смог возложить цветы к фотографиям погибших в авиакатастрофе в Иране. Это дало повод новым разговорам о том, что у Зеленского все фальшиво, в том числе и его якобы открытость перед людьми, и его скорбь по погибшим в авиакатастрофе.

И это не считая провалов масштабом поменьше, вроде свечек торчащих из головы президента и его пресс-секретаря на траурных аватарках в "Фейсбуке" или надписей "Поддерживаю рынок земли" на тех же аватарках.

Что будет дальше? Возможно, постепенно все забудется и рассосется. Но для этого нужно хотя бы пару недель, а лучше несколько месяцев не допускать новых провалов. Вот только Мендель такого подарка Зеленскому не сделает. И дело здесь не столько в самой Мендель, по поводу коммуникационных рецептов которой можно иронизировать сколько угодно, сколько в несколько менее публичном, но куда более важном человеке, ответственном за связи главы государства с общественностью - Кирилле Тимошенко. Разработанная им стратегия коммуникации Зеленского с народом, построенная на замалчивании неудобных вещей и коротких "месседжах-видосиках", идеально сработала во время избирательной кампании, но начала серьезно пробуксовывать уже во время президентства. Однако вряд ли на Банковой захотят и смогут отказаться от стиля своего общения. А это значит, что суперспециалисты по коммуникациям и дальше будут "терять президента" где-то в песках Омана.


Створити і обговорити тему на форумі >>>



Інші новини:



Коментарі
Жирный шрифтПодчеркнутый шрифтВставить ссылкуВставить кодВставить блок для зарегистрированных пользователейЗачеркнутый шрифтНаклонный шрифтВставить emailВставить цитатуЦвет

smile biggrin tongue wink cool angry sad cry upset tired blush surprise thinking shhh kiss crazy undecide confused down up 

captcha
Підписатися на коментарі (можна не коментуючи)

Коментарі видаляються:
1) Якщо містять спам;
2) За нешанобливе ставлення до співрозмовників;
3) За нецензурні вирази;
4) Якщо коментар містить посилання не пов'язані з темою матеріалу;
5) Містять пряму політичну агітацію.

У разі зловживання переліченими вище пунктами буде введена примусова реєстрація для зручності модерування коментарів модераторами.